Conditions de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse uniquement (et au Liechtenstein). Aucune expédition internationale pour le moment — l’option pourra être ajoutée selon la demande.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. La Poste suisse livre généralement sous 1 à 3 jours ouvrés en mode standard.

Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés.

Certains produits sont fabriqués à la demande : le délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit et s’ajoute au délai standard.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de votre panier et affichés avant validation du paiement. Selon les périodes, des frais réduits ou la livraison offerte peuvent s’appliquer au-delà d’un certain montant.

Le tarif appliqué à votre commande est figé au moment de la validation — une modification ultérieure des grilles tarifaires n’a aucun impact sur les commandes déjà passées.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation. Le numéro de suivi La Poste vous sera transmis dans cet email lorsqu’il sera disponible.

Veillez à indiquer une adresse complète et correcte au moment de la commande. Myrra décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie. Si un colis revient à l’expéditeur pour adresse erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au livreur si possible, et contactez-nous sous 7 jours à hey@myrra.ch avec photographies à l’appui. Nous organisons l’échange ou le remboursement.

En cas de colis non reçu après le délai annoncé par La Poste, contactez-nous : nous lancerons une recherche auprès du transporteur.

Nos bougies sont emballées avec soin pour résister au transport. Par fortes chaleurs estivales (typiquement > 28 °C), la cire peut légèrement se déformer pendant le trajet — elle retrouve son aspect d’origine quelques heures après réception à température ambiante.