Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bougies. Une autre question ? Écrivez-nous.
Vos bougies sont-elles naturelles ?+
Oui : cire 100 % végétale, mèches en bois et parfums soigneusement sélectionnés. Pas de paraffine ni de dérivés pétroliers. Fabrication artisanale dans le Jura suisse.
Combien de temps laisser brûler ma bougie ?+
Idéalement jusqu'à 2 heures par utilisation : assez pour que la cire fonde jusqu'aux bords, sans surchauffer le contenant. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Pourquoi la cire de ma bougie devient brunâtre ?+
Nos bougies à mèche en bois libèrent une fine suie de bois, et notre cire végétale, bien plus sensible qu'une cire chimique, peut légèrement brunir en surface. C'est purement esthétique : cela n'altère en rien le parfum ni la qualité de la bougie.
Pourquoi ma bougie ne s'allume pas ou brûle mal ?+
Laissez toujours fondre la cire jusqu'aux bords du contenant à chaque utilisation : une bougie garde en mémoire ses fontes. Éteinte trop tôt, un « tunnel » se creuse et la mèche finit par se noyer. Recoupez aussi la mèche à ~5 mm avant chaque allumage.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire et TWINT, via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Comment bien entretenir la mèche en bois ?+
Avant chaque allumage, pincez ou recoupez la partie carbonisée à ~5 mm. Trop longue, la mèche fait une flamme instable et fumante ; trop courte, elle a du mal à rester allumée.
Quels sont les délais et frais de livraison ?+
Nous expédions en Suisse et au Liechtenstein via La Poste Suisse. Les frais et délais exacts s'affichent au paiement, selon le montant de la commande.